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Du Web-to-Store au Click&Collect: les nouvelles pratiques de consommation des Français

Mappy vient de dévoiler les résultats de la 4ème édition du baromètre web-to-store réalisé par l’institut BVA. ROPO, showrooming, click & collect, mobile in store…, cette étude dresse un panorama complet des nouveaux usages de consommation en France.

Source: comarketing-news.fr

 

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Focus

Les commerçants de proximité ne sont d’ailleurs que 14 % à penser que le Web-to-Store est le parcours le plus fréquent pour leurs clients. Ils pensent toujours que les clients viennent en magasin pour la relation client-vendeur (67 %) alors que les consommateurs déclarent venir à 90 % pour voir, comparer ou essayer le produit.