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E-réputation des entreprises : quel est l’impact des avis sur internet ?

PagesJaunes dévoile son premier baromètre sur les avis en ligne. En collaboration avec OpinionWay, l’organisme a interrogé 1 000 TPE-PME et 2 000 internautes afin d’appréhender leur comportement et leurs attentes envers une entreprise présente sur le web.

Source: www.netpme.fr

 

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Focus

 «bien que les TPE-PME affirment avoir conscience de l’enjeu des avis en ligne (68%), le pourcentage d’entre elles qui consultent régulièrement les commentaires des internautes est très faible (23%). Une situation qui démontre la difficulté qu’ont les petites et moyennes entreprises françaises à réussir leur transition numérique. Cela ne consiste pas seulement à être présent sur le net, il est aussi indispensable d’élaborer une véritable stratégie digitale.»